Terminos y condiciones

Términos y Condiciones – Chozú Chocolatería Artesanal

Bienvenido a Chozú. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda en línea (www.chozu.pe), usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de usar nuestro sitio.

1. Información general

Chozú es una marca de chocolatería artesanal con sede en Lima, Perú.
Nuestra tienda en línea ofrece productos elaborados a base de cacao y copoazú amazónico, así como otros derivados.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Productos y disponibilidad

Todos nuestros chocolates son artesanales y elaborados en lotes pequeños, por lo que la disponibilidad puede variar.
Las imágenes publicadas en el sitio son referenciales. El empaque, color o presentación del producto puede variar levemente.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos de ley.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias y otros métodos habilitados en la tienda online.
El pedido se procesará únicamente después de la confirmación del pago.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el Perú a través de empresas de mensajería aliadas.
Los plazos de entrega varían según la ciudad de destino. En Lima, la entrega puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. En provincias, entre 3 y 7 días hábiles.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
El cliente es responsable de brindar la dirección correcta y completa. En caso de error en la dirección, el costo de un segundo envío correrá por cuenta del cliente.

5. Devoluciones y cambios

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que el producto llegue en mal estado o con defectos de fabricación.
En caso de reclamo, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos como evidencia.
Chozú evaluará el caso y podrá ofrecer: reposición del producto, envío de un nuevo pedido o devolución parcial/total del monto pagado.

6. Uso del sitio web

El contenido, imágenes, textos y diseño del sitio son propiedad de Chozú y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
El usuario se compromete a utilizar la web únicamente con fines legítimos y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento.

7. Protección de datos personales

La información personal brindada por el cliente será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas.
Chozú no compartirá los datos personales con terceros, salvo los estrictamente necesarios para cumplir con el servicio de envío o pago.